Palabras clave negativas en Google Adwords

Uno de los temas más importantes a la hora de plantear nuestra campaña de Google Adwords es introducir palabras clave negativas en nuestros grupos de anuncios. ¿Qué son exactamente las palabras clave negativas?. Son las que, una vez especificadas, no activarán nuestros anuncios para las búsquedas que las contengan. 

 

Supongamos que tenemos un concesionario de vehículos y vendemos exclusivamente coches nuevos. Si tenemos como palabra clave “comprar coche” pero alguien busca “comprar coche usado” nuestro anuncio aparecerá, podría ser susceptible de generar un clic y estaríamos tirando el dinero directamente a la basura dado que no vendemos el producto que se está buscando. Añadiendo “usado” como palabra clave negativa estaríamos evitando que nuestros anuncios se mostraran para estas búsquedas, aumentando el CTR y por lo tanto la calidad de la campaña.

 

Es recomandable añadir un listado de palabras clave genéricas a todas las campañas nada más crearlas para evitar de incio tráfico que no nos va a portar conversiones. Algunos ejemplos:

 

 

Pero, ¡ojo!. Estas palabras deberán ser contrastadas para asegurarnos que no estamos perdiendo tráfico relevante para nosotros. Por ejemplo, no tiene sentido colocar la palabra “gratis” como negativa si ofrecemos un producto gratuito, lógicamente. Pero puede que nos interese en el caso de tener una tienda online donde no contemplamos enviar productos sin pagar.

 

Otro uso importante de las palabras claves negativas es para asegurar la relevancia y la segmentación correcta dentro de los grupos de anuncios. Cuando segmentamos una cuenta de adword siempre debemos asegurarnos que una palabra clave concreta únicamente va a activar un grupo de anuncios concreto. Si para una búsqueda concreta entran en la puja de Google Adwords más de una palabra de nuestras propias campañas, algo estamos haciendo mal, dado que todo y que Google dispone de un algoritmo concreto para especificar cual “ganará” y por lo tanto se mostrará, indirectamente estamos incrementando los importes de las pujas compitiendo con nosotros mismos.

 

Vemos un ejemplo al respecto. Supongamos que tenemos tres grupos de anuncios con las siguientes palabras clave en la concordancia más amplia.

 

 

 

 

 

¿Qué ocurriría si alguien buscara comprar coche barato bmw?. Efectivamente podría activarse tanto comprar coche bmw como comprar coche barato. Tenemos un problema. Porque para una misma búsqueda se activan dos palabras clave, de dos grupos diferentes con diferentes anuncios.

 

¿Cómo podríamos solucionar esto?. Se puede hacer de varias formas. Una de ellas sería segmentando más. Analizando las búsquedas y detectar si vale la pena crear un grupo del estilo coches BMW baratos. 

 

Otra forma de hacerlo es utilizando las palabras clave negativas cruzadas. Es decir, en este caso eliminando las marcas de nuestra campaña de “coches baratos”. Para ello añadiremos “Mercedes” y “BMW” en la campaña de “Coches baratos” como negativas asegurándonos que nunca se publicará un anuncio de ese grupo cuando la búsqueda lleve asociada una palabra de marca. Así nos aseguramos que si alguien busca “comprar coche barato bmw” aparecerá un anuncio del grupo de “coches BMW” mucho más relevante y específico.

 

En resumen: asegúrate que para cada búsqueda posible sólo se activa una única palabra clave de tu cuenta.